Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Augustowie - kontakt, godziny, świadczenia

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Augustowie to instytucja, która od ponad trzech dekad wspiera mieszkańców miasta w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych. Powołany w 1990 roku, Ośrodek realizuje zadania wynikające z ustawy o pomocy społecznej, oferując szeroki wachlarz świadczeń pieniężnych i niepieniężnych, pracę socjalną oraz specjalistyczne formy wsparcia. Główna siedziba mieści się przy ul. 3 Maja 60, a dodatkową placówką jest Świetlica „Nasza Ostoja" przy ul. Nowomiejska 41.

Potrzebuję spraw załatwić w MOPS → Najważniejsze sprawy Szukam adresu, telefonów i godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę sprawdzić, czy mam prawo do pomocy i jakie dokumenty przygotować → Pomoc społeczna – kto może się ubiegać i jakie dokumenty przygotować Chcę poznać kwoty zasiłków rodzinnych i funduszu alimentacyjnego → Świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny Szukam informacji o świadczeniu i zasiłku pielęgnacyjnym → Świadczenia opiekuńcze Potrzebuję jednorazowego wsparcia za życie lub pomocy psychologicznej → Jednorazowe wsparcie „Za życiem" i poradnictwo psychologiczne Szukam pomocy dla rodziny w kryzysie lub doświadczającej przemocy → Wsparcie rodziny i przeciwdziałanie przemocy Chcę sprawdzić kryteria dochodowe i złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy → Dodatki mieszkaniowe i energetyczne Interesuje mnie Karta Dużej Rodziny, program Czyste Powietrze lub usługi opiekuńcze → Karta Dużej Rodziny, program „Czyste Powietrze" i usługi opiekuńcze Szukam świetlicy i zajęć dla dziecka → Świetlica „Nasza Ostoja" Mam pytanie do najczęstszych spraw → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Zasiłek rodzinny i dodatki → Biuro Obsługi Mieszkańca, pokój nr 1, tel. 87 644-54-30 wew. 203, 212, 222, 223. Wnioski od 1 sierpnia (papierowo) lub 1 lipca (elektronicznie).
• Pomoc społeczna dla osób w trudnej sytuacji materialnej → pokój nr 7, tel. 87 644-54-30 wew. 207. Kryterium dochodowe: 776 zł dla osoby samotnej, 600 zł na osobę w rodzinie.
• Świadczenie pielęgnacyjne (3287 zł miesięcznie) → pokój nr 1 lub elektronicznie. Od 2024 r. można łączyć z pracą zawodową.
• Karta Dużej Rodziny → pokój nr 20, tel. 87 644-54-30 wew. 239. Bezpłatnie dla rodzin z trojgiem lub więcej dzieci.
• Dodatek mieszkaniowy → pokój nr 3, tel. 87 644-54-30 wew. 222. Kryterium od lutego 2026: 3561,42 zł (gospodarstwo jednoosobowe), 2671,07 zł (wieloosobowe).
• Bezpłatne poradnictwo psychologiczne → pokój nr 16, tel. 87 644-54-30 wew. 216. Wymagane wcześniejsze umówienie.
• Wsparcie dla osób doświadczających przemocy → Zespół Interdyscyplinarny, pokój nr 16, tel. 87 644-54-30 wew. 216 lub 87 643-37-65 (zgłoszenia).

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MOPS mieści się w centrum Augustowa, w budynku Urzędu Miasta przy ul. 3 Maja 60. To tu załatwisz większość spraw związanych ze świadczeniami rodzinnymi, pomocą społeczną oraz dodatkami mieszkaniowymi. Ośrodek obsługuje mieszkańców miasta Augustów – osoby zamieszkujące inne gminy powinny zgłosić się do właściwego GOPS-u.

Godziny pracy biura: w godz. 7:00-15:00. W tym czasie działa Biuro Obsługi Mieszkańca przyjmujące wnioski i udzielające informacji. Dla spraw pilnych dostępna jest infolinia pod numerem 87 644-54-30.

Ośrodek obsługuje korespondencję elektroniczną przez platformę ePUAP – adres do doręczeń: AE:PL-95768-16927-HGCCS-15.

Pracownicy socjalni działają w rejonach – szczegółowy podział znajduje się na tablicy ogłoszeń w siedzibie Ośrodka.

Pomoc społeczna – kto może się ubiegać i jakie dokumenty przygotować

Pomoc społeczna skierowana jest do osób i rodzin, których dochody nie przekraczają ustalonych kryteriów, a które nie są w stanie samodzielnie pokonać trudnej sytuacji życiowej. W 2022 roku kryterium dochodowe wynosiło 776 zł dla osoby samotnie gospodarzującej oraz 600 zł na osobę w rodzinie. Te kwoty stanowią próg interwencji socjalnej – przy niższych dochodach przysługuje prawo do świadczeń pieniężnych.

Procedura wymaga przeprowadzenia wywiadu środowiskowego przez pracownika socjalnego. Dlatego decyzje o przyznaniu pomocy nie zapadają od razu – trzeba przygotować się na kilka spotkań i dostarczenie dokumentacji potwierdzającej sytuację materialną.

Do wniosku o pomoc społęczną należy dołączyć:

• dowód osobisty lub inny dokument tożsamości,
• skrócony odpis aktu urodzenia dziecka lub książeczkę zdrowia dziecka,
• dokumenty potwierdzające status cudzoziemca (jeśli dotyczy),
• decyzje o przyznaniu renty, emerytury lub innych świadczeń,
• orzeczenia o niepełnosprawności lub niezdolności do pracy,
• oświadczenia i dokumenty wymagane przez pracownika socjalnego w toku postępowania.

W razie wątpliwości co do wymaganej dokumentacji warto najpierw skontaktować się telefonicznie z pokojem nr 7.

Świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny

Zasiłek rodzinny przysługuje rodzinom, w których dochód na osobę nie przekracza 674 zł (764 zł w przypadku rodziny z dzieckiem niepełnosprawnym). Wysokość świadczenia zależy od wieku dziecka: 95 zł miesięcznie do 5. roku życia, 124 zł od 6. do 18. roku życia, oraz 135 zł do 24. roku życia (jeśli dziecko się uczy lub studiuje).

Do zasiłku rodzinnego przysługują dodatki:

Wnioski na nowy okres zasiłkowy przyjmowane są od 1 sierpnia (papierowo) lub od 1 lipca (elektronicznie przez portal Emp@tia lub ePUAP). Świadczenia z funduszu alimentacyjnego przysługują, gdy dochód nie przekracza 1209 zł na osobę, a egzekucja alimentów okazała się bezskuteczna – wypłata do 1000 zł miesięcznie.

Świadczenia opiekuńcze

Świadczenie pielęgnacyjne w wysokości 3287 zł miesięcznie (od 1 stycznia 2025 r.) przysługuje osobom sprawującym opiekę nad dziećmi z niepełnosprawnościami do 18. roku życia. Kluczowa zmiana od 2024 r.: można je łączyć z aktywnością zawodową bez żadnych ograniczeń. Warunkiem jest posiadanie przez osobę wymagającą opieki orzeczenia o niepełnosprawności ze wskazaniami o konieczności stałej opieki lub orzeczenia o znacznym stopniu niepełnosprawności.

Zasiłek pielęgnacyjny wynosi 215,84 zł miesięcznie i przysługuje: niepełnosprawnym dzieciom, osobom z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności (powyżej 16 lat), osobom po 75. roku życia oraz osobom z umiarkowanym stopniem niepełnosprawności, jeśli niepełnosprawność powstała przed 21. rokiem życia.

Świadczenie rodzicielskie to 1000 zł miesięcznie przez pierwszy rok życia dziecka (lub dłużej w przypadku dzieci z niepełnosprawnościami).

Jednorazowe wsparcie „Za życiem" i poradnictwo psychologiczne

Rodziny z dzieckiem z ciężkim i nieodwracalnym upośledzeniem lub nieuleczalną chorobą zagrażającą życiu mogą otrzymać jednorazowe świadczenie w wysokości 4000 zł. Przysługuje ono bez względu na dochody, ale wniosek trzeba złożyć w ciągu 12 miesięcy od narodzin dziecka. Realizacją w Augustowie zajmuje się Dział Świadczeń Rodzinnych.

Osobna oferta to bezpłatne poradnictwo psychologiczne dla mieszkańców miasta. Psycholog prowadzi indywidualne konsultacje (po wcześniejszym umówieniu telefonicznym lub osobistym) oraz wizyty domowe dla osób starszych i z niepełnosprawnościami fizycznymi. Kontakt: pokój nr 16, tel. 87 644-54-30 wew. 216.

Wsparcie rodziny i przeciwdziałanie przemocy

Dla rodzin przeżywających trudności opiekuńczo-wychowawcze MOPS oferuje asystenta rodziny – osobę towarzyszącą w poszukiwaniu rozwiązań, podnoszącą umiejętności rodzicielskie i gospodarskie. Asystent opracowuje indywidualny plan pracy z rodziną we współpracy z pracownikiem socjalnym. Alternatywną formą jest rodzina wspierająca – bezpłatna pomoc innej rodziny, z możliwością zwrotu poniesionych kosztów.

W sprawie przemocy domowej działa Zespół Interdyscyplinarny przy MOPS. Procedura „Niebieskiej Karty" rozpoczyna się po wypełnieniu formularza przez policjanta, pracownika socjalnego lub przedstawiciela innej służby. Osoby doświadczające przemocy mogą też skorzystać z grupy wsparcia spotykającej się w siedzibie Ośrodka – zgłoszenia przyjmowane są telefonicznie pod numerem 87 643-37-65 lub osobiście w pokoju nr 16.

Dodatki mieszkaniowe i energetyczne

Dodatek mieszkaniowy wspiera gospodarstwa domowe, w których przekraczająca możliwości ekonomiczne część wydatków na mieszkanie. Od 9 lutego 2026 r. kryterium dochodowe wynosi 3561,42 zł dla gospodarstwa jednoosobowego i 2671,07 zł dla gospodarstwa wieloosobowego. Dodatek przyznawany jest na 6 miesięcy, licząc od pierwszego dnia miesiąca następującego po dacie złożenia wniosku.

Karta Dużej Rodziny, program „Czyste Powietrze" i usługi opiekuńcze

Karta Dużej Rodziny przysługuje bezpłatnie rodzinom z trojgiem lub więcej dzieci (do 18 lat, lub do 25 lat przy nauce/studiach, bez limitu wieku przy znacznym lub umiarkowanym stopniu niepełnosprawności). Wniosek składa się w pokoju nr 19.

W ramach programu „Czyste Powietrze" MOPS wydaje zaświadczenia o dochodach niezbędne do uzyskania dofinansowania na wymianę źródła ciepła. Szczegóły: tel. 87 644-54-30 wew. 201.

Usługi opiekuńcze to odpłatna pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiece higienicznej i pielęgnacji. Oferowane są także specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi. Szczegółowe informacje i aktualne stawki: pokój nr 4, tel. 87 644-54-30 wew. 204.

Świetlica „Nasza Ostoja"

Osobną placówką MOPS jest Świetlica „Nasza Ostoja" przy ul. Nowomiejska 41 – miejsce wsparcia dziennego dla dzieci i młodzieży. Placówka dysponuje 30 miejscami dla dzieci w wieku od 6 do 18 lat ze szkół podstawowych i gimnazjalnych.

Oferta obejmuje opiekę i wychowanie, pomoc w nauce oraz organizację czasu wolnego. Zajęcia prowadzone są 9:00-17:00. Przyjęcie następuje bez skierowań – na podstawie dobrowolnego zgłoszenia dziecka i rodzica. Kontakt: tel. 87 643 04 64.

FAQ

1. Jakie dokumenty muszę zabrać, żeby złożyć wniosek o pomoc społeczną? Dowód osobisty, dokumenty tożsamości dzieci, zaświadczenia o dochodach i majątku, orzeczenia o niepełnosprawności (jeśli dotyczy). Pełną listę ustala pracownik socjalny w trakcie wywiadu środowiskowego.

2. Czy mogę pracować i jednocześnie pobierać świadczenie pielęgnacyjne? Tak. Od 1 stycznia 2024 r. świadczenie pielęgnacyjne można łączyć z aktywnością zawodową bez żadnych ograniczeń.

3. Gdzie zgłosić się, jeśli doświadczam przemocy w rodzinie? Do Zespołu Interdyscyplinarnego w MOPS – pokój nr 16, tel. 87 644-54-30 wew. 216 lub 87 643-37-65. Można też zgłosić się bezpośrednio na policję lub do innej służby, która wypełni formularz „Niebieska Karta-A".

4. Kiedy mogę złożyć wniosek o zasiłek rodzinny na nowy rok szkolny? Od 1 sierpnia w formie papierowej, od 1 lipca drogą elektroniczną przez portal Emp@tia lub ePUAP.

5. Czy poradnictwo psychologiczne w MOPS jest płatne? Nie, konsultacje są bezpłatne dla mieszkańców Augustowa. Wymagane wcześniejsze umówienie telefoniczne lub osobiste.

6. Jak uzyskać zaświadczenie o dochodach do programu „Czyste Powietrze"? Należy złożyć żądanie w MOPS przy ul. 3 Maja 60, z podaniem danych wszystkich członków gospodarstwa domowego. Informacje: tel. 87 644-54-30 wew. 201.

7. Czy Świetlica „Nasza Ostoja" przyjmuje dzieci z orzeczeniem o niepełnosprawności? Przyjęcie następuje na zasadzie dobrowolnego zgłoszenia – warto skontaktować się telefonicznie pod numerem 87 643 04 64 i omówić indywidualne potrzeby dziecka.

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.augustow.pl.