MPEC GIGA Augustów - kontakt, BOK, e-BOK i taryfa za ciepło

Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej “GIGA” to główny dostawca ciepła systemowego w Augustowie. Spółka obsługuje mieszkańców, instytucje publiczne i firmy, zapewniając ogrzewanie miejskie konkurencyjne cenowo względem indywidualnych źródeł. Siedziba przy ul. Obrońców Westerplatte 16 koncentruje biuro obsługi klienta oraz dział sprzedaży — tu załatwisz umowy, wyjaśnisz faktury i zarejestrujesz dostęp do elektronicznego biura.

Chcę skontaktować się z firmą → Kontakt i siedziba Chcę załatwić sprawę osobiście → Biuro Obsługi Klienta (BOK) Chcę poznać stawki i warunki dostawy ciepła → Dział Sprzedaży i taryfa za ciepło Chcę założyć konto i załatwiać sprawy online → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) Chcę sprawdzić dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna

Kontakt i siedziba

Główna siedziba MPEC GIGA mieści się w centrum Augustowa, kilkaset metrów od rynku. To adres dla wszystkich spraw związanych z odbiorem ciepła — od awarii po zmianę taryfy.

Adres: ul. Obrońców Westerplatte 16, 16-300 Augustów

Biuro Obsługi Klienta (BOK)

Biuro przyjmuje osobiście osoby, które wolą tradycyjny kontakt lub muszą dostarczyć dokumenty w formie papierowej. Załatwisz tu podpisanie umowy o dostawę ciepła, wyjaśnienie pozycji na fakturze, zgłoszenie zmiany danych osobowych lub adresowych, a także odbiór dokumentacji technicznej.

Lokalizacja: ul. Obrońców Westerplatte 16

Godziny: 7.00 - 15.00

Telefony: 87 643 74 75 lub 87 64 47 930

Przed wizytą warto zadzwonić i potwierdzić, czy Twoja sprawa wymaga osobnego stawiennictwa — wiele formalności można załatwić przez e-BOK lub telefonicznie.

Dział Sprzedaży i taryfa za ciepło

Dział Sprzedaży to pierwszy kontakt przy uruchamianiu odbioru ciepła w nowym lokalu, zmianie taryfy lub rozliczaniu zużycia. To tu rejestrujesz konto w e-BOK, uzyskujesz informacje o aktualnych stawkach i warunkach umowy.

Kontakt: 87 644 79 30, wewnętrzny 18 lub 38 — w godz. 7.00-15.00

Od 1 stycznia 2026 obowiązuje nowa taryfa zatwierdzona Decyzją Nr OLB.ZR.4210.26.2025.AWr Prezesa Energetyki z dnia 2 grudnia 2025 roku. Średnia zmiana cen i stawek opłat za energię cieplną wynosi 101,35% (wzrost o 1,35%).

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK)

e-BOK to system online dostępny całodobowo — bez kolejek i bez wychodzenia z domu. Po rejestracji uzyskujesz dostęp do bieżącego salda, historii faktur i not odsetkowych, odczytów liczników ciepła oraz informacji o zamówionej mocy grzewczej.

Jak założyć konto:

1. Należy przejść na stronę logowania do eBOK.
2. Wybrać odnośnik “Rejestracja” znajdujący się na dole strony.

W razie problemów z rejestracją lub logowaniem — Dział Sprzedaży pod numerem 87 644 79 30 (wew. 18 lub 38), w godz. 7.00-15.00.

Dostępność architektoniczna

Wejście do budynku siedziby przeznaczone dla interesantów znajduje się przy ulicy Wypusty. Do wejścia prowadzą schody — brak podjazdu, w budynku nie ma windy. Korytarze są dostępne dla osób na wózkach, ale brak toalety przystosowanej dla osób niepełnosprawnych. Nad wejściem nie ma głośników systemu naprowadzającego dźwiękowo, w budynku nie ma pętli indukcyjnych ani oznaczeń w alfabecie brajla. Wejście z psem przewodnikiem jest dozwolone. Przed budynkiem znajduje się ogólnodostępny parking — brak wyznaczonych miejsc dla osób niepełnosprawnych.

Materiał źródłowy stanowiła strona mpec.augustow.pl.