Wodociągi i Kanalizacje Miejskie w Augustowie - kontakt, awarie, godziny

Wodociągi i Kanalizacje Miejskie Spółka z o.o. to komunalne przedsiębiorstwo zaopatrujące miasto Augustów i okoliczne wsie w wodę pitną oraz odbierające i oczyszczające ścieki. Spółka obsługuje zarówno gospodarstwa domowe, jak i firmy — od zawarcia pierwszej umowy, przez bieżące rozliczenia, po przyłączenia inwestycyjne. Rocznie wytwarza ponad 1,2 mln m³ wody w nowoczesnej stacji uzdatniania.

Chcę zgłosić awarię wody lub kanalizacji → Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne Potrzebuję danych kontaktowych i adresu siedziby → Siedziba i kontakt ogólny Szukam informacji, do jakiego działu się udać → Działy i obsługa klienta Chcę skontaktować się z oczyszczalnią lub laboratorium → Oczyszczalnia Ścieków i Laboratorium Chcę zawrzeć umowę na wodę lub ścieki → Umowa na wodę i ścieki Muszę przyłączyć nieruchomość do kanalizacji → Przyłączenie do kanalizacji Sprawdzam wytyczne montażu wodomierza → Montaż wodomierza Chcę dowiedzieć się więcej o uzdatnianiu wody → Stacja Uzdatniania Wody Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne — zgłaszanie awarii

Awarię wodociągową lub kanalizacyjną zgłasza się całodobowo. Pogotowie działa w trybie dyżurowym: od poniedziałku do piątku w godzinach nocnych (15:00 - 7:00), a w weekendy i święta — przez całą dobę. To pierwszy numer, na który warto dzwonić przy nagłym wycieku, braku wody lub zalaniu.

Siedziba i kontakt ogólny

Główna siedziba spółki mieści się przy ul. Filtrowa 2. Tu załatwisz sprawy administracyjne, zawarcie umowy, rozliczenia i reklamacje. Sekretariat czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 15:00.

Działy i obsługa klienta

W siedzibie przy ul. Filtrowa 2 działają trzy główne komórki. Każda ma własny zakres — warto wiedzieć, do kogo się udać, by załatwić sprawę od ręki.

Przed wizytą w Działach Sprzedaży lub Technicznym warto potwierdzić godziny telefonicznie — nie są one tożsame z godzinami sekretariatu.

Oczyszczalnia Ścieków i Laboratorium

Druga lokalizacja spółki to obiekt przy ul. Słowackiego 70. Tu odbywa się oczyszczanie ścieków z całego miasta oraz badania laboratoryjne wody i ścieków. Kontakt w sprawach technicznych związanych z oczyszczaniem lub analizami — pod tym samym numerem dla Oczyszczalni i Laboratorium.

Umowa na wodę i ścieki — obowiązek i konsekwencje

Korzystanie z miejskiej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej wymaga zawarcia pisemnej umowy z WIKM. Bezumowne pobieranie wody lub odprowadzanie ścieków to wykroczenie zagrożone grzywną od 5 000 do 10 000 zł oraz nawiązką 1 000 zł za każdy miesiąc bezumownego korzystania. Umowę zawiera się w Dziale Sprzedaży (pokoje 11–12).

Przyłączenie do kanalizacji — obowiązek właściciela

Właściciel nieruchomości zobowiązany jest przyłączyć ją do istniejącej sieci kanalizacji sanitarnej. Niewykonanie tego obowiązku skutkuje wydaniem przez Burmistrza Miasta Augustowa decyzji administracyjnej nakazującej podłączenie.

Montaż wodomierza — wytyczne techniczne

Zestaw wodomierzowy DN 15 lub DN 20 montuje się w określonej kolejności: redukcja → zawór przelotowy grzybkowy → konsola wodomierzowa → półśrubunek → wodomierz główny → zawór zwrotny (antyskażeniowy). Miejsce instalacji powinno być łatwo dostępne, zabezpieczone przed zalaniem, zamarzaniem oraz dostępem osób niepowołanych — najczęściej piwnica, parter lub studzinka wodomierzowa.

Stacja Uzdatniania Wody

Jedyny taki obiekt w Augustowie i okolicznych wsiach — zmodernizowana stacja zapewnia nieprzerwaną dostawę wody o parametrach zgodnych z normami. Woda poddawana jest napowietrzaniu na kolumnach ociekowych, utlenianiu nadmanganianem potasu, filtracji i okresowej dezynfekcji podchlorynem sodu. Roczna produkcja: 1 250 000 m³.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne: 87 644 52 11 (stacjonarny) lub 508 344 111 (komórkowy). Dyżur całodobowy w weekendy i święta, w dni robocze — w godzinach nocnych 15:00 - 7:00.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta (BOK)? Przy ul. Filtrowa 2, pokoje 11 i 12 (Dział Sprzedaży). Tu załatwisz umowę, zgłosisz odczyt, rozliczysz się lub złożysz reklamację. Godziny pracy nie zostały podane — warto potwierdzić telefonicznie pod 87 643 23 71.

3. Gdzie złożyć wniosek o warunki techniczne przyłączenia? W Dziale Techniczno-Inwestycyjnym, pokój 14, ul. Filtrowa 2. Godziny pracy nie zostały podane — przed wizytą warto zadzwonić pod 87 643 23 71.

4. Czy mogę zapłacić za wodę w siedzibie spółki? Tak — w kasie przy ul. Filtrowa 2, czynnej 8:00 14:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona wikm.augustow.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.